中国食品新闻网讯（通讯员 袁春芳）为做好“3·15”期间市场监管工作，鹤壁市市场监管局按照省市场监管局工作安排部署，思想“绷紧弦”，责任“扛在肩”，行动“拉满弓”，上下联动、同频共振，确保各项工作顺利推进。

提高站位快部署。一是及时汇报，鹤壁市委书记马富国在市委政法工作会议上就做好“3·15”国际消费者权益日做出具体要求，确保不发生涉及鹤壁市的曝光事件和负面舆情。二是印发《关于做好2023年全国“两会”和“3·15”期间有关工作的通知》，启动应急处置工作机制、成立工作专班和12个专项工作组，切实形成工作合力。三是2月24日，召开全市市场监管领域安全生产工作会议，传达有关批示和会议精神，对做好“3·15”期间安全工作进行安排部署。

突出重点严监管。一是加强食品安全监管。紧盯食品生产企业和校园周边食品安全，采取分组划片方式，开展专项检查、飞行检查，排查风险隐患，落实企业食品安全主体责任。截至目前，共出动执法人员171人次，检查341家次，发现风险隐患17处，已全部整改到位。二是加强质量安全监管。强化重点工业产品及消费品质量监管，明确安全监管目录，重点对校园周边儿童玩具和学生用品产品开展全面排查，严厉打击违法行为，截至目前，抽查工业产品40个批次，检查生产、销售企业、校园周边文具店和玩具批发部299家次，下架问题玩具、文具60余件。三是加强特种设备安全监管。梳理特种设备检验检测报告和台帐，做好应检设备的检验安排，督促企业排查责任落实、风险管控、隐患排查等方面存在的问题，实行安全隐患治理台账闭环管理。四是加强网络交易监管。落实线上线下一体化监管，对网络交易主体开展行政约谈、行政指导、现场座谈、宣传培训，督促其落实主体责任，加强平台内巡查巡检，履行法定义务。

畅通渠道护权益。一是畅通投诉举报渠道。加强热线值守，坚持24小时人工接听，坚持做到服务热情，解答认真，高效回应。二是打造消费维权共治。落实线下实体店无理由退货承诺、首问负责制和先行赔付制等维权制度，充分发挥全国12315平台在线消费纠纷解决（ODR）机制和消费维权服务站作用，强化消费纠纷源头治理。三是快速回应民生关切。时刻保持政治敏锐性，对药化械、食品、特种设备、工业产品质量等安全方面的紧急、重大问题，第一时间联系、报告，确保快反应、快决策、快处理、快反馈。四是强化引领表彰先进。表彰最美消费维权志愿者。召开2022年度最美消费维权志愿者表彰会，为10名志愿者代表颁奖表彰，弘扬消费维权正能量。